La historia sigue a , una joven alegre, excéntrica y de origen humilde que vive en un pequeño pueblo inglés. Tras perder su trabajo en una cafetería local, se ve obligada a aceptar un empleo para el que no tiene ninguna experiencia: convertirse en cuidadora de Will Traynor , un hombre exitoso y adinerado que quedó tetrapléjico tras un accidente de motocicleta.